Договор-оферта об использовании ReachFlow

1. Термины

1.1. Термины ниже имеют одно и то же значение в Договоре-оферте, Политике обработки персональных данных, Правилах коммуникаций и допустимого использования (Антиспам-политике) и Политике возвратов.

• «Правообладатель»: индивидуальный предприниматель, ИНН 344692296809, ОГРНИП 326344300102830. Контакт: [email protected].
• «Пользователь»: юридическое лицо, ИП или физическое лицо на налоговом режиме НПД, которое приняло Оферту и использует Сервис исключительно для предпринимательских или профессиональных целей.
• «Сервис» / «ReachFlow»: онлайн-платформа для поиска деловых контактов, работы с перепиской, CRM и инструментами ИИ. На дату этой редакции коммуникации подключаются через Telegram. Другие каналы доступны только после их запуска и указания в интерфейсе Сервиса.
• «Подключённый аккаунт»: аккаунт Пользователя на поддерживаемой платформе, правомерно подключённый к Сервису. Сейчас поддерживается Telegram.
• «Получатель»: лицо, которому адресуется сообщение из Подключённого аккаунта.
• «Кредиты»: расчётные единицы для функций ИИ. В тариф входит пакет Кредитов; условия докупки приведены в разделе 7.
• «Личный кабинет»: защищённый раздел Сервиса, доступ к которому Пользователь получает после регистрации; действия, совершённые из Личного кабинета, считаются совершёнными Пользователем.
• «Тариф»: объём прав использования Сервиса и размер вознаграждения, опубликованные на reachflow.tech (раздел 7).
• «Оплаченный период»: выбранный и оплаченный Пользователем период доступа к Сервису: месяц, квартал или год.
• «Автоматический режим»: режим работы Сервиса, при котором отправка сообщений выполняется без подтверждения каждого сообщения Пользователем, по правилам, сценариям и лимитам, заранее заданным Пользователем (пункт 5.4).
• «Антиспам-политика»: документ «Правила коммуникаций и допустимого использования (Антиспам-политика)», опубликованный на reachflow.tech.
• «Акцепт»: полное и безоговорочное принятие условий Оферты действиями, указанными в разделе 3.

2. Предмет Договора

2.1. Правообладатель предоставляет Пользователю доступ к Сервису и право пользоваться его функциями на условиях простой (неисключительной) лицензии. Пользователь оплачивает выбранный Тариф в порядке раздела 7.

2.2. Сервис используется через Интернет на сайте reachflow.tech и его поддоменах. Исходный код и экземпляр программного обеспечения Пользователю не передаются.

2.3. Пользоваться Сервисом можно во всех странах, где доступ технически возможен и не запрещён применимым правом.

2.4. Право использования действует в течение Оплаченного периода. Если следующий период не оплачен, доступ к функциям ограничивается. Хранение и уничтожение данных регулируются разделом 11 и Политикой обработки персональных данных.

2.5. Выдавать сублицензии запрещено. Передавать права по Договору третьим лицам можно только с письменного согласия Правообладателя. Запрещены декомпиляция, дизассемблирование и изменение Сервиса, а также обход его технических ограничений, включая лимиты и темп отправки сообщений.

2.6. Правообладатель может привлекать хостинг, платёжные сервисы, провайдеров моделей ИИ и других исполнителей. За работу Сервиса в целом перед Пользователем отвечает Правообладатель.

3. Акцепт и заключение Договора

3.1. Пользователь принимает Оферту при регистрации с отметкой «Принимаю условия Оферты» либо при оплате выбранного Тарифа. Любое из этих действий является акцептом и заключает Договор (ст. 438 ГК РФ).

3.2. Сервис фиксирует дату принятия Оферты и версию её условий в техническом журнале. Для подтверждения могут использоваться сведения о регистрации и оплате. Технические данные обрабатываются в составе и сроки, указанные в Политике обработки персональных данных.

3.3. Принимая Оферту, Пользователь подтверждает ознакомление с Политикой обработки персональных данных, Правилами коммуникаций и Политикой возвратов. Согласие на обработку персональных данных и согласие на рекламу оформляются отдельно, когда они необходимы; акцепт Оферты сам по себе не является такими согласиями.

3.4. Принимая Оферту от имени организации или ИП, представитель подтверждает свои полномочия. Если полномочий нет, он отвечает по Договору лично.

3.5. Договор не требует двустороннего подписания на бумаге и имеет силу договора, заключённого в простой письменной форме (п. 3 ст. 434, п. 3 ст. 438 ГК РФ).

4. Статус Пользователя (B2B)

4.1. Сервис предназначен исключительно для использования в предпринимательских и иных профессиональных целях. Использование Сервиса для личных, семейных, домашних и иных подобных нужд не допускается.

4.2. Принимая Оферту, Пользователь подтверждает, что является юридическим лицом, ИП или физическим лицом на специальном налоговом режиме «Налог на профессиональный доход» и использует Сервис для предпринимательских или профессиональных целей.

4.3. По запросу Правообладателя Пользователь в течение 3 рабочих дней предоставляет сведения, подтверждающие его статус (ИНН, ОГРН/ОГРНИП, подтверждение регистрации в качестве плательщика НПД).

4.4. К отношениям сторон на условиях пунктов 4.1 и 4.2 не применяется Закон РФ «О защите прав потребителей». Если Пользователь использует Сервис для личных нужд, Правообладатель вправе в одностороннем порядке отказаться от Договора. Неиспользованная часть платы возвращается по Политике возвратов.

5. Порядок использования Сервиса. Контроль Пользователя

5.1. Пользователь сам задаёт цели коммуникаций, источники и сегменты аудитории, Получателей, сценарии, тексты и правила генерации сообщений, время запуска и остановки. Лимиты задаются в пределах обязательных технических ограничений Сервиса (раздел 6 Антиспам-политики). Сервис выполняет только действия, заданные Пользователем.

5.2. Сервис отправляет сообщения, в том числе в Автоматическом режиме, по настройкам, сценариям и командам Пользователя. Отправителем во всех случаях является Пользователь: сообщения исходят из его Подключённых аккаунтов.

5.3. Функции ИИ формируют черновики сообщений на основании базы знаний, сценариев и правил генерации, заданных Пользователем. Пользователь несёт ответственность за содержание сообщений, отправляемых из его Подключённых аккаунтов, в том числе подготовленных с использованием ИИ.

5.4. Пользователь включает Автоматический режим отдельным действием. Это поручение Сервису выполнять технические действия по заранее заданным правилам. Приостановить или остановить режим можно в любой момент через интерфейс. Остановка немедленно применяется к сообщениям, которые ещё не отправлены.

5.5. Правообладатель не является агентом, комиссионером, поверенным, представителем или рекламным агентством Пользователя, не выбирает получателей рекламы по своему усмотрению и не определяет содержание коммуникаций Пользователя. Применительно к сообщениям Пользователя рекламодателем и рекламораспространителем является Пользователь.

5.6. Пользователь обязан правомерно использовать Подключённые аккаунты, соблюдать Антиспам-политику и правила Telegram. После отказа Получателя общение с ним нужно прекратить (список отказов DNC, пункт 8.4). Превышать установленные Сервисом темп и лимиты отправки нельзя.

5.7. Сервис сохраняет в журналах, кто и когда менял настройки, включал и выключал Автоматический режим. Стороны признают эти записи достаточным доказательством соответствующих действий Пользователя.

6. Заверения Пользователя и возмещение потерь

6.1. Принимая Оферту, Пользователь даёт следующие заверения об обстоятельствах (ст. 431.2 ГК РФ). Они действуют весь срок использования Сервиса; Правообладатель полагается на них при заключении и исполнении Договора:

1. Пользователь владеет Подключёнными аккаунтами или уполномочен их владельцами на подключение и использование в Сервисе;
2. Пользователь имеет правовое основание обработки персональных данных каждого Получателя и по запросу Правообладателя предоставит доказательства такого основания в течение 2 рабочих дней;
3. для сообщений рекламного характера Пользователь имеет предварительное согласие адресата на получение рекламы (ст. 18 Федерального закона от 13.03.2006 № 38-ФЗ «О рекламе»); Пользователь понимает, что общедоступность контакта согласием на получение рекламы не является;
4. Пользователь не использует покупные, утёкшие или иным образом неправомерно собранные базы контактов;
5. Пользователь соблюдает правила и условия использования платформы Telegram.

6.2. Пользователь подтверждает эти заверения при каждом использовании Сервиса, в том числе при запуске сценария и включении Автоматического режима.

6.3. Пользователь возмещает Правообладателю имущественные потери по ст. 406.1 ГК РФ, если они возникли из-за недостоверных заверений пункта 6.1 или требований третьих лиц и государственных органов, вызванных коммуникациями Пользователя. Возмещаются фактически понесённые суммы: штрафы, компенсации и документально подтверждённые расходы на юридическую защиту. Эта обязанность сохраняется и при признании Договора незаключённым или недействительным.

6.4. Недостоверность заверений пункта 6.1 является существенным нарушением Договора и основанием для приостановки доступа и расторжения по разделу 11.

7. Тарифы, Кредиты, оплата и документы

7.1. Вознаграждение за право использования Сервиса определяется выбранным Тарифом:

7.2. Все цены указаны в рублях РФ. Применимые налоги и итоговая сумма указываются в платёжных документах.

7.3. Скидка составляет 15% при оплате за квартал и 25% при оплате за год. Она рассчитывается от суммарной стоимости Тарифа за соответствующий период. Сопровождаемый пилот длится 14 дней и оплачивается по счёту по фиксированной цене.

7.4. Подписка включает пакет Кредитов для функций ИИ. Правила списания доступны в Личном кабинете. Неиспользованные Кредиты сгорают в конце Оплаченного периода и не переносятся на следующий. Дополнительные Кредиты продаются пакетами по цене 2,50 ₽ за Кредит; в больших пакетах цена снижается до 1,75 ₽. Актуальные пакеты и цены доступны в Личном кабинете. Докупленные Кредиты действуют до конца текущего Оплаченного периода.

7.4.1. Число подключаемых Telegram-аккаунтов зависит от Тарифа. Каждый аккаунт сверх включённого количества оплачивается отдельно: 990 ₽ в месяц при помесячной оплате, 840 ₽ при оплате за квартал, 740 ₽ при оплате за год. В цену входят выделенный сетевой адрес и изоляция аккаунтов Пользователя от аккаунтов других пользователей.

7.5. Пользователь вносит 100% предоплату через платёжные сервисы на reachflow.tech либо по счёту Правообладателя. Оплата считается выполненной после зачисления средств.

7.6. По каждому платежу Пользователю направляется кассовый чек или иной предусмотренный законом платёжный документ на email, указанный при регистрации.

7.7. Акт о предоставлении права использования оформляется по запросу Пользователя. Приёмка возможна без акта: если в течение 5 календарных дней после окончания Оплаченного периода Пользователь не направил мотивированные возражения на [email protected], право использования за этот период считается предоставленным надлежащим образом.

7.8. Если Пользователь не пользуется Сервисом по причинам, не зависящим от Правообладателя, плата не пересчитывается.

7.9. Новый Пользователь один раз получает бесплатный пробный доступ на условиях Тарифа «Старт» на 7 (семь) календарных дней с момента подключения Telegram-аккаунта. В пробный период входят 350 Кредитов. Неиспользованный остаток сгорает по окончании пробного периода и не переносится на Оплаченные периоды. Платёжные данные для пробного доступа не нужны. Автоматического перехода на платную подписку нет: Пользователь сам выбирает и оплачивает Тариф. Правообладатель может установить дополнительные технические ограничения пробного доступа, включая суточный лимит первых касаний. Они указаны в Личном кабинете.

8. Персональные данные

8.1. Оператором персональных данных Получателей является Пользователь. Правообладатель обрабатывает эти данные по его поручению как технический исполнитель (ч. 3 ст. 6 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных»). Содержание поручения, действия с данными, цели, сроки, требования к защите и привлекаемые субобработчики определены в Политике обработки персональных данных, которая является частью Договора.

8.2. В отношении данных регистрации, учётной записи, оплаты и поддержки Правообладатель выступает оператором и обрабатывает их на основаниях, указанных в Политике обработки персональных данных.

8.3. Пользователь обязан иметь собственную политику обработки персональных данных и обеспечить согласия или иные правовые основания обработки данных своих Получателей и клиентов. Правообладатель полагается на заверения раздела 6 и не обязан проверять наличие этих оснований.

8.4. Сервис ведёт список отказов (DNC): при получении от Получателя отказа (включая «стоп», «не пишите») коммуникация с ним прекращается, а идентификатор сохраняется в отдельном списке исключительно для предотвращения повторных обращений.

8.5. Базы данных Сервиса размещаются в России. Сведения о привлечённых провайдерах, возможной трансграничной передаче и сроках хранения опубликованы в Политике обработки персональных данных.

9. Интеллектуальная собственность

9.1. Исключительные права на Сервис, его код, интерфейсы, дизайн и другие созданные Правообладателем материалы принадлежат Правообладателю. Пользователь получает право использовать Сервис в объёме, указанном в разделе 2; остальные права не передаются.

9.2. Права на материалы, базы знаний, тексты, сценарии, контакты и иные данные, загружаемые Пользователем в Сервис, сохраняются за Пользователем. Пользователь предоставляет Правообладателю право использовать такие материалы исключительно в объёме, необходимом для работы Сервиса в интересах Пользователя (хранение, обработка, передача провайдерам моделей ИИ по разделу 8).

9.3. Черновики и другие результаты работы ИИ передаются Пользователю для его деятельности. Перед использованием их нужно проверить; за использование отвечает Пользователь. Правообладатель не гарантирует уникальность результатов, возможность их правовой охраны, отсутствие совпадений с чужими материалами или исключительность прав Пользователя на них.

9.4. Пользователь не вправе удалять или изменять знаки охраны и иные средства идентификации Сервиса, а также использовать наименование «ReachFlow» и товарные знаки Правообладателя вне рамок, прямо разрешённых Договором.

10. Допустимое использование

10.1. Правила допустимого использования Сервиса, включая запреты на спам-рассылки, использование неправомерно собранных баз, ограничения по темпам и содержанию коммуникаций, установлены документом «Правила коммуникаций и допустимого использования (Антиспам-политика)».

10.2. Антиспам-политика является частью Договора. Её нарушение влечёт последствия раздела 11, а при недостоверности связанных заверений также применяются условия раздела 6.

10.3. При расхождении между текстом Договора и Антиспам-политикой в части правил коммуникаций приоритет имеет Антиспам-политика.

11. Приостановка доступа и расторжение

11.1. Правообладатель вправе немедленно ограничить или приостановить доступ ко всему Сервису либо к отдельным функциям, включая отправку сообщений, при любом из следующих оснований: признаки нарушения Антиспам-политики или заверений раздела 6; жалобы Получателей или Telegram; требование уполномоченного государственного органа; техническая угроза безопасности Сервиса. Правообладатель сообщает по email причину приостановки и условия восстановления доступа.

11.2. Если основания приостановки не устранены в течение 10 рабочих дней либо нарушение является существенным, Правообладатель вправе отказаться от Договора в одностороннем внесудебном порядке, уведомив Пользователя на email. Вопрос возврата вознаграждения при расторжении решается по «Политике возвратов».

11.3. Пользователь может в любой момент отказаться от Договора: прекратить использование Сервиса и уведомить Правообладателя через Личный кабинет или на [email protected]. Возврат при досрочном отказе регулируется Политикой возвратов.

11.4. Во время действия Договора Пользователь может запросить выгрузку доступных ему данных. После прекращения Договора или запроса на удаление рабочего пространства Правообладатель прекращает обработку и организует уничтожение либо обезличивание данных в случаях, порядке и сроки, установленные законом и Политикой обработки персональных данных. Сведения, необходимые по закону или для защиты прав сторон, сохраняются на соответствующем основании. Прекращение доступа к рабочему пространству не означает мгновенного удаления учётных записей и резервных копий.

11.5. Приостановка доступа по основаниям пункта 11.1 не продлевает Оплаченный период и не является основанием для перерасчёта, если приостановка вызвана нарушением со стороны Пользователя.

12. Ответственность и гарантии

12.1. Совокупная ответственность Правообладателя по Договору ограничена суммой вознаграждения, уплаченного Пользователем за последний оплаченный период. Косвенные убытки и упущенная выгода возмещению не подлежат. Указанные ограничения не действуют при умысле Правообладателя.

12.2. Сервис предоставляется «как есть». Правообладатель не гарантирует продажи или другие коммерческие результаты, доставку сообщений и отсутствие ограничений или блокировок Подключённых аккаунтов. Telegram может ограничить аккаунт по своим правилам, даже если Сервис соблюдает темп и лимиты отправки.

12.3. Правообладатель не отвечает за содержание сообщений Пользователя и соблюдение им законодательства о рекламе и персональных данных (разделы 5, 6, 8), а также за последствия передачи доступа к Личному кабинету третьим лицам. Правообладатель не отвечает за перерывы из-за действий Telegram, хостинга, провайдеров ИИ, платёжных сервисов, операторов связи и других третьих лиц, если принимает разумные меры для восстановления работы.

12.4. Пользователь отвечает перед Правообладателем и третьими лицами за свои коммуникации, включая сообщения, отправленные в Автоматическом режиме во исполнение его поручения (пункт 5.4), а также возмещает потери по пункту 6.3.

12.5. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы (ст. 401 ГК РФ) на срок действия таких обстоятельств при уведомлении другой стороны в течение 10 рабочих дней.

13. Возвраты

13.1. Условия и порядок возврата вознаграждения, в том числе при досрочном отказе от Договора, при расторжении по инициативе Правообладателя и в отношении докупленных Кредитов, определяются документом «Политика возвратов», являющимся неотъемлемой частью Договора.

13.2. Заявления о возврате направляются на [email protected] и рассматриваются в сроки, установленные «Политикой возвратов».

14. Изменение условий

14.1. Правообладатель публикует новые редакции Оферты и связанных документов на reachflow.tech с указанием даты. Для новых Пользователей редакция действует с момента публикации; для действующих Пользователей существенные изменения применяются не ранее чем через 10 календарных дней после уведомления по п. 14.3.

14.2. Условия уже оплаченного периода сохраняются до его окончания. До следующей оплаты Пользователь может ознакомиться с действующей редакцией и отказаться от продления.

14.3. О существенных изменениях тарифов, лимитов или порядка обработки данных Правообладатель сообщает по email или в Личном кабинете не позднее чем за 10 календарных дней до их применения к следующему платежу. Изменения обработки персональных данных, необходимые по закону, отражаются в Политике отдельно.

14.4. Каждая редакция документов содержит дату; архив редакций предоставляется по запросу на [email protected].

15. Споры и применимое право

15.1. К Договору и связанным с ним отношениям применяется право Российской Федерации.

15.2. Обязателен досудебный претензионный порядок: претензия направляется на [email protected] (Правообладателю) или на email Пользователя, указанный при регистрации, и рассматривается в течение 15 рабочих дней с даты получения.

15.3. Если стороны не договорились, спор рассматривается по месту нахождения Правообладателя. Споры с юридическими лицами и ИП передаются в арбитражный суд, остальные споры передаются в суд общей юрисдикции по правилам процессуального законодательства РФ.

15.4. Сообщения, направленные на email сторон, указанные в Договоре и при регистрации, признаются юридически значимыми (ст. 165.1 ГК РФ) и считаются полученными в рабочий день, следующий за днём отправки.

16. Реквизиты Правообладателя

16.1. Правообладатель: индивидуальный предприниматель, ИНН 344692296809, ОГРНИП 326344300102830.

• Сайт: reachflow.tech
• Email для юридически значимых сообщений: [email protected]
• Поддержка: [email protected]
• Банковские реквизиты: указываются в выставленном счёте или платёжном документе

16.2. Редакция Договора-оферты от 8 октября 2026 г. Порядок её применения определён разделом 14.