Договор-оферта (лицензионный договор на использование программы для ЭВМ «ReachFlow»)

1.Термины

1.1. В Договоре используются термины в следующих значениях. Термины применяются в том же значении во всех документах пакета: «Договор-оферта», «Политика обработки персональных данных», «Согласие на обработку персональных данных», «Правила коммуникаций и допустимого использования (Антиспам-политика)», «Политика возвратов».

• «Правообладатель» — Администратор сервиса ReachFlow, доступного на reachflow.tech и его поддоменах. Email для юридически значимых сообщений: [email protected]; поддержка: [email protected].
• «Пользователь» — юридическое лицо, индивидуальный предприниматель или физическое лицо, применяющее спецрежим НПД, использующее Сервис исключительно в предпринимательских/профессиональных целях и акцептовавшее настоящую Оферту.
• «Сервис» / «ReachFlow» — программа для ЭВМ «ReachFlow», доступ к которой предоставляется через сайт reachflow.tech и его поддомены по модели SaaS. Функции Сервиса: анализ открытых обсуждений в Telegram (Discovery), CRM, база знаний, подготовка черновиков сообщений с использованием ИИ, ведение диалогов, квалификация лидов, передача менеджеру.
• «Подключённый аккаунт» — аккаунт Telegram, принадлежащий Пользователю или правомерно используемый им, подключённый Пользователем к Сервису.
• «Получатель» — лицо, которому адресуется сообщение из Подключённого аккаунта.
• «Кредиты» — расчётные единицы использования функций ИИ. Подписка включает пакет Кредитов; неиспользованные Кредиты сгорают в конце периода; докупка — 900 ₽ за 1 000 Кредитов.
• «Личный кабинет» — защищённый раздел Сервиса, доступ к которому Пользователь получает после регистрации; действия, совершённые из Личного кабинета, считаются совершёнными Пользователем.
• «Тариф» — объём прав использования Сервиса и размер вознаграждения, опубликованные на reachflow.tech (раздел 7).
• «Оплаченный период» — календарный период (месяц или квартал), за который Пользователем уплачено вознаграждение по выбранному Тарифу.
• «Автоматический режим» — режим работы Сервиса, при котором отправка сообщений выполняется без подтверждения каждого сообщения Пользователем, по правилам, сценариям и лимитам, заранее заданным Пользователем (пункт 5.4).
• «Антиспам-политика» — документ «Правила коммуникаций и допустимого использования (Антиспам-политика)», опубликованный на reachflow.tech.
• «Акцепт» — полное и безоговорочное принятие условий Оферты действиями, указанными в разделе 3.

2.Предмет Договора

2.1. Правообладатель предоставляет Пользователю право использования программы для ЭВМ «ReachFlow» на условиях простой (неисключительной) лицензии, а Пользователь уплачивает Правообладателю вознаграждение в порядке раздела 7.

2.2. Право использования предоставляется следующими способами: удалённый доступ к Сервису через сеть Интернет по модели SaaS, воспроизведение интерфейса Сервиса на устройствах Пользователя в объёме, необходимом для его использования по функциональному назначению. Экземпляр программы Пользователю не передаётся, программный код не предоставляется.

2.3. Территория использования — все страны мира, где доступ к Сервису технически возможен и не запрещён применимым правом.

2.4. Срок предоставления права использования равен Оплаченному периоду. По окончании Оплаченного периода при отсутствии оплаты следующего периода доступ к функциям Сервиса ограничивается; данные Пользователя хранятся и уничтожаются в порядке, указанном в разделе 11 и в «Политике обработки персональных данных».

2.5. Пользователь не вправе: предоставлять сублицензии; передавать права по Договору третьим лицам без письменного согласия Правообладателя; декомпилировать, дизассемблировать, модифицировать Сервис; обходить технические ограничения Сервиса, включая лимиты и темпы отправки.

2.6. Правообладатель вправе привлекать третьих лиц (хостинг, платёжные сервисы, провайдеры моделей ИИ) для обеспечения работы Сервиса, оставаясь ответственным перед Пользователем за работу Сервиса в целом.

3.Акцепт и заключение Договора

3.1. Договор заключается путём акцепта настоящей Оферты. Акцептом признаётся совершение Пользователем любого из следующих конклюдентных действий (ст. 438 ГК РФ): регистрация в Сервисе с проставлением отметки «Принимаю условия Оферты» и/или оплата вознаграждения по выбранному Тарифу.

3.2. При Акцепте Сервис фиксирует: версию (редакцию) Оферты, дату и время Акцепта, технические данные (IP-адрес, идентификатор сессии, данные браузера). Указанные записи являются достаточным доказательством заключения Договора и принятия конкретной редакции документов.

3.3. Акцептуя Оферту, Пользователь подтверждает, что ознакомился и согласен со всеми документами пакета: «Политика обработки персональных данных», «Согласие на обработку персональных данных», «Правила коммуникаций и допустимого использования (Антиспам-политика)», «Политика возвратов».

3.4. Лицо, совершившее Акцепт от имени юридического лица или ИП, заверяет, что обладает необходимыми полномочиями. При отсутствии полномочий такое лицо отвечает по Договору лично.

3.5. Договор не требует двустороннего подписания на бумаге и имеет силу договора, заключённого в простой письменной форме (п. 3 ст. 434, п. 3 ст. 438 ГК РФ).

4.Статус Пользователя (B2B)

4.1. Сервис предназначен исключительно для использования в предпринимательских и иных профессиональных целях. Использование Сервиса для личных, семейных, домашних и иных подобных нужд не допускается.

4.2. Акцептуя Оферту, Пользователь подтверждает, что является юридическим лицом, индивидуальным предпринимателем или физическим лицом, применяющим специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход», и использует Сервис в предпринимательских/профессиональных целях.

4.3. По запросу Правообладателя Пользователь в течение 3 рабочих дней предоставляет сведения, подтверждающие его статус (ИНН, ОГРН/ОГРНИП, подтверждение регистрации в качестве плательщика НПД).

4.4. В силу пунктов 4.1–4.2 к отношениям сторон не применяется Закон РФ «О защите прав потребителей». Если выясняется, что Пользователь использует Сервис для личных нужд, Правообладатель вправе отказаться от Договора в одностороннем порядке с возвратом неиспользованной части вознаграждения по «Политике возвратов».

5.Порядок использования Сервиса. Контроль Пользователя

5.1. Ключевой принцип. Пользователь самостоятельно определяет: цели коммуникаций, источники и сегменты аудитории, круг Получателей, сценарии, тексты и правила генерации сообщений, лимиты (в пределах обязательных технических лимитов Сервиса — раздел 6 Антиспам-политики), момент запуска и остановки. Сервис является техническим инструментом и не совершает действий, не заданных Пользователем.

5.2. Любая отправка сообщений — включая отправку в Автоматическом режиме — выполняется Сервисом во исполнение настроек, сценариев и команд, заданных Пользователем. Отправителем сообщений во всех случаях является сам Пользователь; сообщения исходят из его Подключённых аккаунтов.

5.3. Функции ИИ формируют черновики сообщений на основании базы знаний, сценариев и правил генерации, заданных Пользователем. Пользователь несёт ответственность за содержание сообщений, отправляемых из его Подключённых аккаунтов, в том числе подготовленных с использованием ИИ.

5.4. Автоматический режим. Автоматический режим включается Пользователем явно и представляет собой заранее данное поручение Пользователя на совершение технических действий по заданным им правилам. Пользователь вправе в любой момент приостановить или остановить исполнение поручения средствами интерфейса Сервиса; остановка применяется незамедлительно к ещё не отправленным сообщениям.

5.5. Правообладатель не является агентом, комиссионером, поверенным, представителем или рекламным агентством Пользователя, не выбирает получателей рекламы по своему усмотрению и не определяет содержание коммуникаций Пользователя. Применительно к сообщениям Пользователя рекламодателем и рекламораспространителем является Пользователь.

5.6. Пользователь обязан: использовать только Подключённые аккаунты, которыми владеет или которые правомерно использует; соблюдать Антиспам-политику и правила платформы Telegram; своевременно прекращать коммуникацию с Получателями, заявившими отказ (список отказов, DNC — пункт 8.4); не превышать разумные темпы и лимиты отправки, установленные Сервисом.

5.7. Сервис ведёт журналы действий (кто, когда и какие настройки задал, когда включён и выключен Автоматический режим). Записи журналов признаются сторонами достаточным доказательством соответствующих действий Пользователя.

6.Заверения Пользователя и возмещение потерь

6.1. Акцептуя Оферту и в течение всего срока использования Сервиса, Пользователь даёт Правообладателю следующие заверения об обстоятельствах (ст. 431.2 ГК РФ), имея в виду, что Правообладатель полагается на них при заключении и исполнении Договора:

1. Пользователь владеет Подключёнными аккаунтами или уполномочен их владельцами на подключение и использование в Сервисе;
2. Пользователь имеет правовое основание обработки персональных данных каждого Получателя и по запросу Правообладателя предоставит доказательства такого основания в течение 2 рабочих дней;
3. для сообщений рекламного характера Пользователь имеет предварительное согласие адресата на получение рекламы (ст. 18 Федерального закона от 13.03.2006 № 38-ФЗ «О рекламе»); Пользователь понимает, что общедоступность контакта согласием на получение рекламы не является;
4. Пользователь не использует покупные, утёкшие или иным образом неправомерно собранные базы контактов;
5. Пользователь соблюдает правила и условия использования платформы Telegram.

6.2. Заверения считаются повторяемыми на каждый момент использования Сервиса, включая каждый запуск сценария и каждое включение Автоматического режима.

6.3. Стороны соглашаются о возмещении имущественных потерь (ст. 406.1 ГК РФ): Пользователь возмещает Правообладателю имущественные потери, возникшие в связи с недостоверностью заверений пункта 6.1 либо с предъявлением к Правообладателю требований третьих лиц или государственных органов, вызванных коммуникациями Пользователя, — в размере фактически понесённых Правообладателем сумм (штрафы, компенсации, документально подтверждённые расходы на юридическую защиту). Возмещение потерь не зависит от признания Договора незаключённым или недействительным.

6.4. Недостоверность заверений пункта 6.1 является существенным нарушением Договора и основанием для приостановки доступа и расторжения по разделу 11.

7.Тарифы, Кредиты, порядок оплаты и закрывающие документы

7.1. Вознаграждение за право использования Сервиса определяется выбранным Тарифом:

7.2. Все цены указаны в рублях РФ. Применимые налоги и итоговая сумма указываются в платёжных документах.

7.3. При оплате за квартал предоставляется скидка 10% от суммарной стоимости трёх месяцев выбранного Тарифа. Сопровождаемый пилот сроком 14 дней предоставляется за фиксированную стоимость, оплачиваемую по счёту.

7.4. Кредиты. Подписка включает пакет Кредитов, списываемых при использовании функций ИИ; порядок списания публикуется в Личном кабинете. Неиспользованные Кредиты сгорают в конце оплаченного периода и на следующий период не переносятся. Дополнительные Кредиты приобретаются из расчёта 900 ₽ за 1 000 Кредитов; докупленные Кредиты действуют до конца текущего Оплаченного периода.

7.5. Оплата производится в порядке 100% предоплаты через платёжные сервисы, подключённые на reachflow.tech, либо по счёту Правообладателя. Обязательство по оплате считается исполненным с момента зачисления средств.

7.6. По каждому платежу Пользователю направляется кассовый чек или иной предусмотренный законом платёжный документ на email, указанный при регистрации.

7.7. Акт о предоставлении права использования составляется по запросу Пользователя. Стороны договорились о безактовой приёмке: право использования за Оплаченный период считается предоставленным надлежащим образом, если в течение 5 календарных дней после окончания периода Пользователь не направил на [email protected] мотивированные возражения.

7.8. Неиспользование Сервиса Пользователем по причинам, не зависящим от Правообладателя, не является основанием для перерасчёта вознаграждения.

8.Персональные данные

8.1. Применительно к персональным данным Получателей: Пользователь является оператором персональных данных; Правообладатель осуществляет обработку персональных данных по поручению оператора (ч. 3 ст. 6 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных») и выступает техническим исполнителем. Содержание поручения, перечень действий, цели, сроки, требования к защите и перечень привлекаемых субобработчиков определены в «Политике обработки персональных данных», которая является неотъемлемой частью Договора.

8.2. Применительно к персональным данным самого Пользователя (данные регистрации, платёжные и учётные данные) Правообладатель является оператором и обрабатывает их согласно «Политике обработки персональных данных» и «Согласию на обработку персональных данных».

8.3. Каскадная обязанность. Пользователь обязан иметь собственную политику обработки персональных данных и обеспечить наличие согласий или иных правовых оснований обработки для своих Получателей и клиентов. Правообладатель не проверяет и не обязан проверять наличие таких оснований, полагаясь на заверения раздела 6.

8.4. Сервис ведёт список отказов (DNC): при получении от Получателя отказа (включая «стоп», «не пишите») коммуникация с ним прекращается, а идентификатор сохраняется в отдельном списке исключительно для предотвращения повторных обращений.

8.5. Базы данных Сервиса размещаются на территории РФ; сведения о хостинге, трансграничной передаче данных провайдерам моделей ИИ (в режиме без сохранения запросов провайдером) и сроках хранения диалогов приведены в «Политике обработки персональных данных».

9.Интеллектуальная собственность

9.1. Исключительное право на программу для ЭВМ «ReachFlow», её код, интерфейсы, дизайн, базы данных, товарные знаки и иные объекты интеллектуальной собственности, входящие в Сервис, принадлежит Правообладателю. Пользователю предоставляется только право использования, прямо указанное в разделе 2; иные права не передаются.

9.2. Права на материалы, базы знаний, тексты, сценарии, контакты и иные данные, загружаемые Пользователем в Сервис, сохраняются за Пользователем. Пользователь предоставляет Правообладателю право использовать такие материалы исключительно в объёме, необходимом для работы Сервиса в интересах Пользователя (хранение, обработка, передача провайдерам моделей ИИ по разделу 8).

9.3. Результаты генерации ИИ. Черновики и иные результаты, созданные функциями ИИ, передаются Пользователю для использования в его деятельности. Пользователь обязан проверять такие результаты до использования и использует их под свою ответственность. Правообладатель не гарантирует уникальность, охраноспособность результатов генерации, а также отсутствие в них совпадений с материалами третьих лиц; исключительность прав Пользователя на такие результаты не гарантируется.

9.4. Пользователь не вправе удалять или изменять знаки охраны и иные средства идентификации Сервиса, а также использовать наименование «ReachFlow» и товарные знаки Правообладателя вне рамок, прямо разрешённых Договором.

10.Допустимое использование

10.1. Правила допустимого использования Сервиса, включая запреты на спам-рассылки, использование неправомерно собранных баз, ограничения по темпам и содержанию коммуникаций, установлены документом «Правила коммуникаций и допустимого использования (Антиспам-политика)».

10.2. Антиспам-политика инкорпорирована в Договор: её нарушение является нарушением Договора и влечёт последствия, предусмотренные разделом 11, а при недостоверности связанных заверений — также разделом 6.

10.3. При расхождении между текстом Договора и Антиспам-политикой в части правил коммуникаций приоритет имеет Антиспам-политика.

11.Приостановка доступа и расторжение

11.1. Правообладатель вправе немедленно ограничить или приостановить доступ Пользователя к Сервису (полностью или к отдельным функциям, включая отправку сообщений) при наличии любого из оснований: признаки нарушения Антиспам-политики или заверений раздела 6; поступление жалоб Получателей или платформы Telegram; требование уполномоченного государственного органа; технические угрозы безопасности Сервиса. О приостановке и её причинах Правообладатель уведомляет Пользователя на email с указанием, что необходимо для восстановления доступа.

11.2. Если основания приостановки не устранены в течение 10 рабочих дней либо нарушение является существенным, Правообладатель вправе отказаться от Договора в одностороннем внесудебном порядке, уведомив Пользователя на email. Вопрос возврата вознаграждения при расторжении решается по «Политике возвратов».

11.3. Пользователь вправе в любой момент отказаться от Договора, прекратив использование Сервиса и уведомив Правообладателя через Личный кабинет или на [email protected]. Возврат при досрочном отказе — по «Политике возвратов».

11.4. Судьба данных. Экспорт данных доступен Пользователю в любой момент в течение срока действия Договора. После прекращения Договора либо по запросу Пользователя на удаление воркспейса данные полностью уничтожаются в течение 30 дней, кроме минимума, обязательного по закону (платёжные и учётные записи, журналы Акцепта). Хранение диалогов в течение срока действия Договора — по условиям Тарифа (для Тарифа «Старт» — 90 дней, далее удаление или обезличивание).

11.5. Приостановка доступа по основаниям пункта 11.1 не продлевает Оплаченный период и не является основанием для перерасчёта, если приостановка вызвана нарушением со стороны Пользователя.

12.Ответственность. Отсутствие гарантий

12.1. Совокупная ответственность Правообладателя по Договору ограничена суммой вознаграждения, уплаченного Пользователем за последний оплаченный период. Косвенные убытки и упущенная выгода возмещению не подлежат. Указанные ограничения не действуют при умысле Правообладателя.

12.2. Сервис предоставляется «как есть». Правообладатель не гарантирует: достижение Пользователем результатов продаж или иных коммерческих результатов; доставляемость сообщений; отсутствие ограничений или блокировок Подключённых аккаунтов платформой Telegram. Платформа может ограничить аккаунт по собственным правилам; Сервис соблюдает темпы и лимиты отправки, но гарантий отсутствия блокировок не даёт.

12.3. Правообладатель не отвечает за: содержание коммуникаций Пользователя и их соответствие законодательству о рекламе и о персональных данных (это сфера ответственности Пользователя — разделы 5, 6, 8); перерывы, вызванные действиями третьих лиц (Telegram, хостинг, провайдеры ИИ, платёжные сервисы, операторы связи), при условии принятия разумных мер по восстановлению работы; последствия передачи Пользователем доступа к Личному кабинету третьим лицам.

12.4. Пользователь отвечает перед Правообладателем и третьими лицами за свои коммуникации, включая сообщения, отправленные в Автоматическом режиме во исполнение его поручения (пункт 5.4), а также возмещает потери по пункту 6.3.

12.5. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы (ст. 401 ГК РФ) на срок действия таких обстоятельств при уведомлении другой стороны в течение 10 рабочих дней.

13.Возвраты

13.1. Условия и порядок возврата вознаграждения, в том числе при досрочном отказе от Договора, при расторжении по инициативе Правообладателя и в отношении докупленных Кредитов, определяются документом «Политика возвратов», являющимся неотъемлемой частью Договора.

13.2. Заявления о возврате направляются на [email protected] и рассматриваются в сроки, установленные «Политикой возвратов».

14.Изменение условий

14.1. Правообладатель вправе изменять Оферту и документы пакета путём публикации новой редакции на reachflow.tech. Новая редакция вступает в силу с момента публикации, если в ней не указан иной срок.

14.2. Для уже оплаченного периода действует редакция, действовавшая на момент оплаты. Оплата следующего периода после публикации новой редакции означает её принятие.

14.3. О существенных изменениях (тарифы, лимиты, порядок обработки данных) Правообладатель дополнительно уведомляет Пользователя на email или в Личном кабинете не позднее чем за 10 календарных дней до вступления изменений в силу. Пользователь, не согласный с изменениями, вправе отказаться от Договора до вступления их в силу; возврат — по «Политике возвратов».

14.4. Каждая редакция документов содержит дату; архив редакций предоставляется по запросу на [email protected].

15.Споры и применимое право

15.1. К Договору и связанным с ним отношениям применяется право Российской Федерации.

15.2. Обязателен досудебный претензионный порядок: претензия направляется на [email protected] (Правообладателю) или на email Пользователя, указанный при регистрации, и рассматривается в течение 15 рабочих дней с даты получения.

15.3. При недостижении согласия спор передаётся в суд по месту нахождения Правообладателя: с юридическими лицами и ИП — в арбитражный суд, в иных случаях — в суд общей юрисдикции в соответствии с процессуальным законодательством РФ.

15.4. Сообщения, направленные на email сторон, указанные в Договоре и при регистрации, признаются юридически значимыми (ст. 165.1 ГК РФ) и считаются полученными в рабочий день, следующий за днём отправки.

16.Реквизиты Правообладателя

16.1. Правообладатель: администратор сервиса ReachFlow.

• Сайт: reachflow.tech
• Email для юридически значимых сообщений: [email protected]
• Поддержка: [email protected]
• Банковские реквизиты: указываются в выставленном счёте или платёжном документе

16.2. Редакция Договора-оферты от 14 августа 2026 г. Вступает в силу с момента публикации на reachflow.tech.